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現在位置：證券首頁 / 客服中心 / 下單Q&A / 語音下單

1：網路密碼設定內容及範圍？

網路密碼長度6~12碼，必須英、數字混和，不可全為數字或全為英文字母，也不可含有符號(例：+ - # *)。新密碼不可為本人的身份證字號，也不得與舊密碼相同。密碼當中的英文必須注意大小寫區分。

2：忘記或是登入密碼連續打錯達3次被鎖住了，如何處理？

為維護您帳戶安全與權益，密碼若連續輸入錯誤達3次，交易帳號將會鎖住。請本人攜帶身份證及原留印鑑至原開戶分公司開戶櫃檯辦理補發密碼單。

3：網路下單是否有額度限制？

有的，開戶時營業員會設定基本下單額度，若要申請提高額度者，請洽詢您所屬的營業員辦理。

4：資券配額不夠時，我還能網路下單嗎？

資券配額不夠時，此時請打電話改由營業員下單。

5：如果網路斷線或系統異常時，怎麼辦？

若您遇到無法以網路下單時，可以使用語音下單或請打電話改由營業員下單或到現場下單，以保障您的權益。

6：若遇颱風天或交易所停止交易時，委託單會如何處理？

交易所若因天災或其他重大事項因素，宣佈股票市場停止交易，此時為確保投資人委託單的時效性，和避免因股價大幅波動而導致投資人損失，故暫停交易當日之預約委託單，本公司將不予遞延保留。

7：如何下載憑證？

請依客戶自行申請下載新憑證步驟說明，即可下載憑證。

8：首次使用系統應注意事項為何？

(1)請先至系統檢測網頁進行檢測。
(2)請務必安裝Microsoft JVM，以接收行情報價。
(3)如欲使用下單交易請先下載憑證。

9：如何將網址加入快顯允許網站？

請依將網址加入快顯允許網站設定說明，即將網址加入快顯允許網站。

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