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現在位置：證券首頁 / 客服中心 / 下單Q&A / 語音下單

1：語音密碼設定內容及範圍？

您可設定位數為6~12位
內容設定：1.僅可為數字，例如123456。
　　　　　2.不可以設定為英文字母。

2：忘記或是登入密碼連續打錯達3次被鎖住了，如何處理？

為維護您帳戶安全與權益，密碼若連續輸入錯誤達3次，交易帳號將會鎖住。請本人攜帶身份證及原留印鑑至原開戶分公司開戶櫃檯辦理補發密碼單。

3：使用語音下單專線應如何輸入正確的帳號及密碼？

語音會要求先輸入2位數的分公司代碼，（請參照下列代號表），帳號為7位數的帳號。
例如 : 您的帳號為123-4，則應該在前面補3個0，所以正確的帳號應該為0001234結束加按＃。
注意事項：當您在進入語音下單系統時，為了防止您的密碼被截取，特設立干擾音防護措施，請務
必在干擾音出現的同時同步輸入您的密碼，結束加按＃。
分公司代碼：
證券金融部 00
高雄分公司 01
嘉義分公司 02
仁愛分公司 03
雙和分公司 04
三重分公司 05

4：語音下單是否有額度限制？

有的，開戶時營業員會設定基本下單額度，若要申請提高額度者，請洽詢您所屬的營業員辦理。

5：資券配額不夠時，我還能語音下單嗎?

資券配額不夠時，此時請打電話改由營業員下單。

6：語音下單後如何查詢成交回報？

請撥 (02)2509-6678 登入後按3進入『回報查詢』-->再按1『查詢成交回報』即可得知是否成交。

7：語音可以查詢庫存嗎？

可以。查詢方式：請撥 (02)2509-6678 登入後按4進入『帳務查詢』-->再按1『查詢綜合庫存』即可得知至前一營業日止的庫存股票有多少。

8：如何以語音查詢即時行情？

請撥 (02)2509-6678 登入後按5進入『語音報價』-->再按1『查詢個股報價』。

9：如果電話斷線或系統異常時，怎麼辦？

若您遇到無法以語音下單時，可以使用網路下單或請打電話改由營業員下單或到現場下單，以保障您的權益。

10：若遇颱風天或交易所停止交易時，委託單會如何處理？

交易所若因天災或其他重大事項因素，宣佈股票市場停止交易，此時為確保投資人委託單的時效性，和避免因股價大幅波動而導致投資人損失，故暫停交易當日之預約委託單，本公司將不予遞延保留。

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